Survei Kepuasan Anggota KSP CU Yos Sudarso

1. Survei ini bertujuan sebagai bahan evaluasi kinerja staf dan aplikasi digital untuk perbaikan layanan.

2. Survei bersifat Anonim & Rahasia. Kuesioner ini tidak mencatat nama atau identitas Anda sebagai responden.

3. Petunjuk pengisian: berikan penilaian Bintang (1–5) pada nama staf yang tertera, lalu berikan alasan untuk kinerja staf di bawah 2 bintang.

4. Panduan Bintang:

⭐ (1) = Sangat Buruk

⭐⭐ (2) = Buruk

⭐⭐⭐ (3) = Cukup

⭐⭐⭐⭐ (4) = Baik

⭐⭐⭐⭐⭐ (5) = Sangat Baik

Catatan: Jika belum pernah dilayani silakan memiliki Bintang 1 atau 2 kemudian isi alasan dengan kalimat "belum pernah dilayani".

TP Ambulu

Staf Teller

1. Keramahan

Kualitas salam, kehangatan, dan kesantunan.

2. Kejelasan Informasi

Kesegeraan dan kejelasan penjelasan terkait transaksi atau buku tabungan.

3. Kesabaran & Kemauan Mendengar

Kesabaran staf saat mendengarkan kebutuhan/pertanyaan Anda.

4. Kecepatan Layanan

Efisiensi waktu tunggu dan kecepatan pemrosesan saat transaksi.

5. Kerapian & Penampilan

Kerapian dalam berpakaian dan kebersihan area kerja Teller.

Staf Kredit

1. Empati & Solusi

Perhatian dan kesungguhan staf dalam memberi solusi finansial bagi Anda.

2. Transparansi Informasi

Kejelasan penjelasan aturan, jasa, biaya, dan angsuran sejak awal.

3. Kemudahan Dihubungi

Respon staf saat dihubungi (WA/Telepon/Tatap Muka) untuk cek status kredit.

4. Sikap Menghargai

Etika dan kesantunan staf selama proses wawancara/survei lokasi.

5. Kepastian Waktu

Kelancaran dan kejelasan durasi proses pengajuan hingga pencairan.

TP Balung

Staf Teller

1. Keramahan

Kualitas salam, kehangatan, dan kesantunan.

2. Kejelasan Informasi

Kesegeraan dan kejelasan penjelasan terkait transaksi atau buku tabungan.

3. Kesabaran & Kemauan Mendengar

Kesabaran staf saat mendengarkan kebutuhan/pertanyaan Anda.

4. Kecepatan Layanan

Efisiensi waktu tunggu dan kecepatan pemrosesan saat transaksi.

5. Kerapian & Penampilan

Kerapian dalam berpakaian dan kebersihan area kerja Teller.

Staf Kredit

1. Empati & Solusi

Perhatian dan kesungguhan staf dalam memberi solusi finansial bagi Anda.

2. Transparansi Informasi

Kejelasan penjelasan aturan, jasa, biaya, dan angsuran sejak awal.

3. Kemudahan Dihubungi

Respon staf saat dihubungi (WA/Telepon/Tatap Muka) untuk cek status kredit.

4. Sikap Menghargai

Etika dan kesantunan staf selama proses wawancara/survei lokasi.

5. Kepastian Waktu

Kelancaran dan kejelasan durasi proses pengajuan hingga pencairan.

Layanan CUYS Mobile